"我之前拨打菲斯曼燃气滚水器客服400电话，花了3000多块钱齐没修好，咫尺维修师父也不接我电话了。"近日，合肥市民赵先生向记者反应，其拨打"400"电话后维修师父1年上门维修3次，共收3200余元的维修费，保修两年万博manbext网页版登录，可尔后滚水器再次出现故障，关联师父维修却无东谈主接电话。

对此，菲斯曼燃气滚水器官方售后客服暗示，滥用者可能拨打的是"盗窟400"电话，提议其报警羡慕我方的正当权利。安徽省电子电器就业业协会称，将对电子电器就业机构开展评定，为滥用者提供辩认法度。

市民投诉：滚水器花3000多修3次仍未修好

近日，家住包河区一小区的合肥市民赵先生反应，2021年，我方购买的菲斯曼品牌燃气滚水器坏了，便拨打了114电话查询了菲斯曼滚水器售后就业电话进行报修。"我家东谈主拨打了114提供的400开首的电话报修后，一位姓解的师父就上门维修了。"赵先生称，2021年6月，维修师父第一次上门，称需要更换滚水器零部件，共收取2200块钱维修用度。

　"因为我的热气器照实购买跨越8年了，过了质保期，我念念着只消能修好也行。"赵先生说，我方家中有年近九旬的老东谈主，莫得滚水器糊口很不绵薄，便支付了2200元给维修师父。尔后，维修师父开具了一张售后维修专用单据，称保修期2年。"那时诚然收条上莫得写菲斯曼滚水器的字样，但咱们念念着是打官方客服电话报修的，就莫得细问。"

这次维修后近半年的技艺，赵先生的滚水器又再次出现故障，维修师父再次上门收取了700块钱维修用度。直到旧年11月，赵先生家中的滚水器第三次出现故障无法简单使用，维修师父收取了300块钱的用度。"一年多的技艺上门维修了3次，一共花了3220元。"赵先生说，蓝本合计这次之后滚水器故障问题粗略处置，可照旧出现了故障。"临了一次我打维修师父电话条目维修，在家等了很久也没上门，也没再接电话了。"无奈之下，赵先生独一再次费钱购买了一个新的燃气滚水器。

官方客服：未找到保修纪录，滥用者拨打的是假号码

3月初，大皖新闻记者就此事拨打114查询菲斯曼官方售后客服电话，客服东谈主员称系统里莫得登记该号码。

随后，当记者在百度网页搜索菲斯曼燃气滚水器售后电话时，网页第一条信息表露"菲斯曼滚水器官方宇宙各售后就业热线号码2022已更新"。记者点击进去，网页表露菲斯曼滚水器的售后电话为400-168-6316。记者拨打该电话，一位客服东谈主员自称菲斯曼燃气滚水器售后客服，可就在记者标明采访诉求后，其则暗示是私东谈主维修商，并不是菲斯曼售后官方客服。

尔后，大皖新闻记者又找到了400 650 8850的电话。该客服东谈主员称，菲斯曼售后客服热线仅有这一个号码，其他号码齐是假的。"当地（合肥)有咱们的授权就业商，是由授权就业商安全专科的师父上门。"该客服东谈主员告诉记者，一般客户通过拨打该电话报修后，他们会找到当地的授权就业商进行上门维修。"具体的维修用度是根据厂家提供的报价收费的，师父上门前会电话关联，然后呈报，淌若对价钱有争议的话，客服不错登记反馈然后进行解答。"

关于滥用者赵先生的履历，客服东谈主员告诉记者，在其客服系统中莫得找到赵先生的报修纪录，赵先生反应的解师父也不是其就业商的职责主谈主员。"咫尺百度上有好多假的客服电话，这种情况下提议报警处理，看是不是能追回亏空。"

消保委辅导：警惕"盗窟售后”和“黑维修”，保留字据维权

3月10日，大皖新闻记者拨打了赵先生提供的维修收费单据上登记的维修师父的电话，该名师父暗示我方是菲斯曼的就业商，"菲斯曼在合肥有七八个就业商，跟总部齐不关联的。"针抵滥用者反应收费过高的问题，该师父说修东西收费很简单。当记者标明菲斯曼官方客服并未查到该师父的音书后，这位师父便改口称我方不是总部的职工，其他品牌滚水器也相同维修。"咱们不是官方的也不违法。"该师父说，他将关联滥用者了解具体情况。

比年来，系缚“400假网站”专揽家电维修费、打400报修电话假冒维修工上门，以致滥用者上当上当案件车载斗量，在家用电器出现故障时，不少滥用者稍概略确就会误入“盗窟售后”和“黑维修”的坑。

安徽省消保委辅导，住持电出现问题时，滥用者可通过居品阐发书、品牌官网查找或通过品牌实体销售店接洽售后就业电话；也不错登录中国滥用者协会官网，点击"售后就业电话搜检宝"，在搜索栏输入品牌或厂家称号，点击搜索即可查询相应品牌的售后就业电话。维修家电时，请尽量禁受有一定天禀的正规售后就业中心维修;当自己正当权利受到侵害时，可向各地消保委或者拨打12315投诉举报。

行业协会：将对电子电器就业机构开展评定，为滥用者提供辩认法度

针对赵先生的遭受，安徽省电子电器就业业协会文书长侯辉辅导庞大滥用者，正规品牌售后齐有合资着装及工牌，上门时也会主动给用户出示关联证件，滥用者要详确核实其身份，此外，维修后详确提取维修凭证。

侯辉称，安徽省地递次式《电子电器行业就业机构等第分裂与评价表率》还是致密出台，将进一步表率电子电器售后就业机构的行业束缚，尽可能减少家电维修就业抵滥用者带来的损伤。

"安徽省还是配置评价委员会，根据各项评价蓄意将省内电子电器就业机构分裂为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五个等第进行束缚。"侯辉暗示，旧年8月，安徽省电子电器就业业协会初度依据法度，组织评价委员会众人对2022年第一批电子电器就业机构呈报单元进行等第分裂与评价。"本年将握续对省内电子电器就业机构开展评定职责，包括就业纪录、东谈主员培训、握证情况、客服专线、举报投诉等40多项。"

侯辉暗示，评定后不错为滥用者提供辩认法度，幸免行状修养不高的维修者漫天要价、收费不透明、质料无保险和无法追思等问题。下一步还会进行按期或不按期监督巡视。对未按照获评等第提供就业的获评单元，赐与书面告诫、通报品评、左迁处理。对违法违纪的获评单元，取消等第并收回等第文凭。

原标题：须眉修滚水器遇“盗窟400”客服？花3千多元修3次仍故障

裁剪：黎磊

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审核：王广江